Yoinn
YOINN WALLET

Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-05-26

[REVISAR-LEGAL] Este documento es un borrador inicial. Debe ser revisado y aprobado por un abogado chileno antes de ser publicado como vinculante. Reemplazar todos los campos marcados con corchetes [...] por valores reales.

1. Identificación del prestador

El sitio YOINN WALLET (en adelante, "el Servicio") es operado por [REVISAR-LEGAL: razón social legal, p. ej. "Yoinn SpA"], RUT [REVISAR-LEGAL: RUT empresa], con domicilio en [REVISAR-LEGAL: dirección comercial], Santiago, Chile (en adelante, "Yoinn", "nosotros"). Correo de contacto: [email protected].

2. Aceptación

Al registrarte, iniciar sesión o usar el Servicio, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

YOINN WALLET es un software como servicio (SaaS) multi-tenant que permite a sus usuarios crear tarjetas digitales ("Live Wallet Cards") que se integran con Apple Wallet y Google Wallet. El Servicio incluye dos productos principales:

  • Identity cards: tarjetas de presentación personal dinámicas.
  • Loyalty cards: programas de fidelización empresarial mediante puntos, sellos y recompensas. No incluyen transferencias de dinero entre usuarios, pagos peer-to-peer ni cashback.

4. Cuentas de usuario

El registro se realiza por invitación, autenticación social (Google/Apple) o credenciales otorgadas por nosotros. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a [email protected].

5. Planes y pagos

El Servicio se ofrece bajo los planes Free, Pro, Business y Enterprise. Las características y precios vigentes están publicados en /pricing. Los pagos se procesan exclusivamente a través de MercadoPago, encargado de la transacción. Los precios se cobran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando aplique. [REVISAR-LEGAL: confirmar tratamiento de IVA según situación tributaria de Yoinn — PYME, primera categoría, exención, etc.]

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada por ti desde /dashboard/billing. La cancelación detiene cobros futuros; el acceso al plan vigente se mantiene hasta el final del período pagado.

6. Uso permitido y prohibido

Te comprometes a no utilizar el Servicio para fines ilegales o que infrinjan estos Términos. Está expresamente prohibido:

  • Subir contenido difamatorio, discriminatorio, infringido o ilícito.
  • Intentar acceder a cuentas o tenants de terceros.
  • Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques de denegación de servicio.
  • Usar el sistema de loyalty como mecanismo de transferencia de valor monetario.
  • Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño y marca son propiedad de Yoinn. Tú conservas la propiedad del contenido que subes (información de tu tarjeta, logos, contactos). Al subirlo, nos otorgas una licencia no exclusiva para alojarlo y procesarlo con el fin de prestar el Servicio.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos mantener el Servicio disponible 24/7 pero no garantizamos un porcentaje de uptime específico, salvo acuerdo escrito (planes Enterprise). [REVISAR-LEGAL: si quieres ofrecer SLA contractual, agregarlo aquí o en un anexo Enterprise.]

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Yoinn no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada en cualquier período de doce meses no excederá el monto efectivamente pagado por ti a Yoinn en ese período.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Cuando lo hagamos, notificaremos por correo o desde el dashboard con al menos 15 días corridos de anticipación. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigencia, se entenderá que aceptas la nueva versión.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Santiago.

12. Derecho del consumidor

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor otorga a los consumidores finales que contraten el Servicio.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].